Conditions générales de vente - La Comédie des Alpes
Conditions Générales de Vente – La Comédie des Alpes
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités selon lesquelles le théâtre La Comédie des Alpes, association culturelle dont le siège social est situé 982 route royale 73190 Challes les eaux et dont l’établissement est situé au 41 rue d’Italie, 73000 Chambéry, propose à la vente des billets pour ses spectacles, en ligne via la plateforme Mapado et sur place les soirs de représentation.
2. IDENTITE DU VENDEUR
Association déclarée La Comédie des Alpes
N° SIREM 901 760 470
Adresse : 41 rue d’Italie, 73000 Chambéry
Téléphone : 07 66 73 12 68
E-mail : contact@lacomediedesalpes.com
Représentée par : Thomas Caruso
3. PRESTATAIRE DE BILLETTERIE
Les ventes en ligne sont gérées via la plateforme Mapado. En procédant à l’achat d’un billet sur cette plateforme, le spectateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation propres à Mapado, disponibles sur leur site : https://www.mapado.com
La Comédie des Alpes garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et celles de Mapado, les CGV de La Comédie des Alpes prévalent pour les aspects liés à l’accueil du public et au déroulement des représentations.
4. TARIFS
Les prix des billets sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande. Les tarifs peuvent varier selon les spectacles, réductions ou offres promotionnelles.
4.1 Tarifs réduits
Les tarifs réduits concernent : les enfants, étudiants, chômeurs, intermittents du spectacle, personnes en situation de handicap, détenteurs de la carte Camby, les élèves des ateliers de La Comédie des Alpes, les groupes à partir de 10 personnes hors samedi, les CSE avec qui La Comédie des Alpes a contractualisé une offre.
5. ACHAT DE BILLETS
La Comédie des Alpes met en vente un quota de places préalablement défini pour l’ensemble de ses représentations théâtrales sur son site internet. Elle se réserve le droit d’augmenter ou réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
5.1 Modalités de commande
Les billets peuvent être achetés :
- En ligne sur le site lacomedidesalpes.com , jusqu’à 1 heure avant le spectacle, dans la limite des places disponibles.
Un billet électronique est envoyé automatiquement lorsque le paiement est validé. Il est possible de le télécharger directement en ligne.\ - Sur place, à la billetterie du théâtre, les soirs de représentation à partir de 19h30 pour les spectacles commençant à 20h30 et au plus tard 10 min avant le début du spectacle.
Les commandes sont fermes et définitives dès validation du paiement.
5.2 Moyens de paiement
En ligne : carte bancaire via la plateforme sécurisée Mapado.
Sur place : espèces, carte bancaire ou chèque.
5.3 Revente
La revente de billets achetés sur la billetterie officielle (Mapado ou au guichet de La Comédie des Alpes) est strictement interdite, sauf accord exprès de La Comédie des Alpes.
Toute revente à un prix supérieur à la valeur faciale du billet est passible de sanctions conformément à l’article 313-6-2 du Code pénal.
5.4 Validité des billets
Chaque billet comporte un identifiant unique. Un seul exemplaire du billet (papier ou numérique) permet l’accès à la salle. En cas de duplication, seul le premier billet présenté sera valable. La Comédie des Alpes décline toute responsabilité en cas d’achat de billets auprès d’un revendeur non autorisé.
5.5 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive, sauf annulation du spectacle par La Comédie des Alpes.
5.6 Échange, report ou remboursement
En cas d’annulation du spectacle, les billets seront remboursés ou échangés selon les modalités communiquées par La Comédie des Alpes. Seul le prix du billet sera remboursé. Aucun frais annexes de quelque nature que ce soit (transport, hôtellerie, parking…) ne sera remboursé ou dédommagé. En outre, les demandes de remboursement ne seront acceptées que dans un délai maximum de 2 mois suivant l’annulation de la représentation.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Le remboursement éventuel du billet ou son échange sera soumis aux conditions particulières définies par La Comédie des Alpes. En tout état de cause, l’échange du billet ne se fera qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard, perte ou non-présentation du spectateur.
5.7 Annulation par le spectateur
Toute commande de billets est ferme et définitive.
Cependant, La Comédie des Alpes accepte d’accorder un avoir, utilisable pour un autre spectacle de la saison en cours, dans les conditions suivantes :\
- La demande d’annulation doit être formulée au plus tard 7 jours avant la date de la représentation.\
- La demande doit être faite par écrit (par e-mail à l’adresse reservations@lacomediedesalpes.com) en précisant le nom, la date du spectacle et le numéro de téléphone.
L’avoir correspond au montant total des billets annulés. L’avoir est nominatif, valable pendant la durée de la saison culturelle en cours (septembre 2026 à juin 2027) et ne peut faire l’objet d’aucune demande de remboursement ou de prolongation.
Passé ce délai de 7 jours avant la représentation, aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte, sauf cas de force majeure dûment justifié.
5.8 Places cadeaux
Les places cadeaux de La Comédie des Alpes permettent à leur détenteur d’assister au spectacle de son choix parmi la programmation de la saison culturelle.
Elles doivent être utilisées lors de la commande en sélectionnant « Appliquer code/remise » avant la validation du panier et saisissant le code correspondant.
Les places cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat et pour l’ensemble des spectacles programmés à La Comédie des Alpes. Les Places Cadeaux des saisons antérieures et ayant expirées en juin 2026 ne sont plus valides.
L’utilisation d’une Place Cadeau est soumise à la disponibilité des places pour le spectacle choisi. La présentation d’une Place Cadeau ne garantit pas l’accès au spectacle sans réservation préalable.
Les Places Cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables, et n’ont aucune valeur monétaire. Elles ne peuvent donner lieu à aucun rendu, avoir ou remboursement, même partiel.
Les places cadeaux sont nominatives, mais peuvent être offertes à un tiers sans formalité particulière.
En cas d’annulation d’un spectacle par La Comédie des Alpes, la Place Cadeau concernée demeure valable pour un autre spectacle de la même saison, dans la limite des disponibilités.
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse du code, La Comédie des Alpes ne pourra être tenue responsable et aucun duplicata ne sera émis. Toute reproduction ou utilisation abusive du code pourra entraîner l’invalidation de la Place Cadeau.
5.9 – Abonnement saison 2026-2027
L’Abonnement Comédie des Alpes est proposé au tarif de 32 € TTC par personne. Il est valable pendant toute la saison 2026-2027, jusqu’au 2 juillet 2027.
L’abonnement est personnel et nominatif et ne peut être cédé ou prêté. Un code abonné personnel est adressé par e-mail après l’achat et doit être conservé par son titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse ou de transmission à un tiers, La Comédie des Alpes se réserve le droit de désactiver l’abonnement sans remboursement.
L’abonnement ne comprend aucun billet de spectacle. Il permet à son titulaire d’accéder, sous réserve des disponibilités et des représentations concernées :
· au tarif de 15 € sur les spectacles de la troupe de La Comédie des Alpes ;
· à un tarif préférentiel sur les Comedy Clubs des Alpes et certains spectacles d’artistes régionaux.
· A des offres spécifiques « abonnées » proposées tout au long de la saison, mais non connues à l’avance.
Les tarifs et spectacles éligibles sont ceux indiqués au moment de la réservation. Les avantages de l’abonnement ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou promotions, sauf mention contraire.
L’abonnement ne garantit ni la disponibilité des places ni l’accès aux spectacles. Chaque billet doit faire l’objet d’une réservation et d’un achat distincts.
Le nombre d’abonnements est limité à 100 pour la saison 2026-2027. Une fois ce nombre atteint, aucune nouvelle souscription ne pourra être effectuée, sauf décision contraire de La Comédie des Alpes.
En cas de perte ou de non-réception du code abonné, l’abonné peut contacter La Comédie des Alpes afin de procéder à sa vérification et, le cas échéant, à sa réédition.
L’abonnement n’est pas remboursable, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable. Pour les achats à distance, le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
5.10 – Offres et packs
La Comédie des Alpes propose différentes offres permettant de bénéficier d’avantages tarifaires sur une sélection de spectacles ou de produits. Sauf mention contraire, ces offres sont soumises aux disponibilités et ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou promotions.
Les Packs Découverte :
1. Petit Curieux : l’achat, au sein d’une même commande, d’1 spectacle d’artiste invité et d’1 spectacle de la troupe permet de bénéficier d’une réduction de 50 % sur une place pour un spectacle d’artiste régional ou un Comedy Club des Alpes.
2.Grand Curieux : l’achat, au sein d’une même commande, de 2 spectacles d’artistes invités et de 2 spectacles de la troupe permet de bénéficier d’une place offerte pour un spectacle d’artiste régional ou un Comedy Club des Alpes éligible.
Les avantages sont applicables aux spectacles indiqués lors de l’achat et dans la limite des disponibilités.
3. La Tribu du Rire : Pour l’achat de 2 spectacles « Kids » éligibles, l’acheteur bénéficie d’une remise de 20 % sur deux places pour des spectacles destinés aux adultes parmi la sélection proposée par La Comédie des Alpes.
4. Packs « Bon Cadeau » – Solo et Duo
Les Packs « Bon Cadeau » permettent de compléter un bon cadeau ou des bons cadeaux par des produits proposés par Le M, café culturel associé à La Comédie des Alpes.
Les produits et leur valeur sont ceux indiqués au moment de l’achat. Ils sont soumis aux conditions de validité et d’utilisation précisées pour le bon cadeau concerné.
5.Conditions communes: Les offres sont proposées dans la limite des disponibilités et selon les conditions précisées lors de leur achat. La Comédie des Alpes se réserve la possibilité de modifier ou de retirer une offre pour les achats futurs.
5.11 – Produits du M, café culturel
Le M, café culturel de La Comédie des Alpes, propose à la vente, indépendamment de tout billet ou bon cadeau, une sélection de boissons, de petite restauration et de produits locaux.
Certains bons cadeaux ou offres peuvent également inclure ou permettre de compléter leur valeur par un ou plusieurs produits proposés au M.
Les produits ou avantages acquis dans le cadre de ces offres sont valables jusqu’au 2 juillet 2027, sauf conditions particulières précisées lors de l’achat.
Les produits proposés sont soumis aux disponibilités au moment de la venue du bénéficiaire. Lorsqu’un produit prévu dans une offre ou un bon cadeau n’est plus disponible, un produit de nature ou de valeur équivalente pourra être proposé en remplacement.
La composition et les références des produits peuvent évoluer en fonction des approvisionnements et des saisons.
Les produits sont consommés ou remis sur place, selon leur nature et les modalités précisées lors de l’achat. Leur disponibilité est également soumise aux horaires d’ouverture du M.
6. PLACEMENT ET CAPACITE DE LA SALLE
La salle de La Comédie des Alpes compte 165 places, dont 13 strapontins. Le placement est libre et attribué par ordre d’arrivée au théâtre. Les spectateurs arrivants tardivement acceptent de bénéficier des places encore disponibles, y compris des strapontins si la salle est complète. L’ouverture des portes a lieu 10 minutes avant le début de la représentation.
7. ACCUEIL DU PUBLIC ET SECURITE
7.1 Accès à la représentation
Les billets imprimés ou en format numérique sont à présenter au personnel d’accueil à partir de 19h15 pour les spectacles démarrant à 20h30. Pour les autres horaires, un email d’information sera transmis quelques jour savant la représentation.
Pour les billets à tarif réduit, un justificatif associé sera demandé.
7.2 Accessibilité
La salle est accessible aux personnes à mobilité réduite dans la limite des aménagements disponibles.
Afin de garantir les meilleures conditions d’accueil, il est conseillé de prévenir l’équipe du théâtre avant la venue pour toute demande d’assistance spécifique.
7.3 Accueil des enfants et des jeunes
Certains spectacles peuvent être déconseillés à un jeune public ou soumis à une limite d’âge précisée dans la description de l’événement.
Les enfants et jeunes de moins de 16 ans restent sous la surveillance d’un adulte responsable. A partir de 16 ans, les mineurs peuvent assister seuls aux spectacles sous leur propre responsabilité.
La Comédie des Alpes se réserve le droit de refuser l’accès à tout mineur non accompagné si le spectacle n’est pas jugé adapté à son âge ou si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
7.4 Retardataires
Le spectacle commence à l’heure précise. Par respect des artistes et du public, les spectateurs retardataires ne pourront plus prétendre à leurs places.
7.5 Sécurité
Le public est accueilli dans la limite des places disponibles (165 dont 13 strapontins). Aucune dérogation n’est possible afin de respecter les capacités d’accueil.
Toute personne dont le comportement est jugé inapproprié ou dangereux pourra être expulsée sans remboursement de son billet.
7.6 Vestiaires, objets personnels et sacs
Le théâtre ne dispose pas de vestiaire surveillé. Les spectateurs conservent donc leurs effets personnels sous leur responsabilité.
Aucun dépôt d’objet de valeur ne peut être accepté. La Comédie des Alpes décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels à l’intérieur de l’établissement. Pour des raisons de sécurité, les sacs volumineux ou encombrants peuvent être refusés à l’entrée.
Il est demandé au public de garder les allées dégagées et de respecter les consignes du personnel d’accueil.
Les vélos, trottinettes et autres moyens de déplacement ne peuvent être acceptés au sein du théâtre et de la galerie commerçante. Ils sont à stationner en extérieur.
7.7 Animaux
Par mesure de sécurité et de confort pour l’ensemble du public, les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du théâtre, à l’exception des chiens guides d’assistance accompagnant des personnes en situation de handicap.
8. RESPONSABILITE
En cas d’annulation ou d’interruption d’un spectacle pour cause de force majeure (notamment intempéries, grève, décision administrative, pandémie, coupure d’électricité, etc.), aucune indemnité ne pourra être réclamée à La Comédie des Alpes, hors remboursement éventuel du billet selon les modalités fixées à l’article 5.6.
9. DONNEES PERSONNELLES
Les données collectées dans le cadre de la billetterie sont traitées par Mapado et par La Comédie des Alpes pour la gestion des réservations et la communication avec les spectateurs. Voir notre politique de confidentialité.
9.1 Utilisation d’images et de captations
Lors de certaines représentations, des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication ou d’archivage.
En accédant au théâtre, le spectateur autorise l’utilisation non commerciale de son image dans ces supports, sauf opposition expresse formulée avant l’entrée en salle.
10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou interprétation sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort de Chambéry, après tentative de résolution amiable.
11. NULLITE PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur.
12. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à la billetterie :
E-mail : contact@lacomediedesalpes.com
Téléphone : 07 66 73 12 68
Version mise à jour le 18 septembre 2026